Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.

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Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um das Paket an unser Verteilungszentrum zurückzusenden.

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Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:

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• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung erfolgen

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• Wenn Sie ein Accessoire oder ein Paar Schuhe zurückgeben möchten, geben Sie es bitte in der Originalverpackung mit der dazugehörigen Echtheitskarte zurück. Sie finden die Karte (ein QR-Code) in einem Umschlag in der Originalverpackung

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• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde

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• Der Kauf wurde auf Moncler.com, über die Moncler APP oder über den Online-Service Click From Store in einer Moncler Boutique getätigt

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• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein

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Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, dann:

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• Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche für die Rücksendung, nachdem Sie das Paket erhalten haben, und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, wenn Sie nicht registriert sind

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• Ersetzen Sie das Versandetikett auf dem Karton durch das vorausbezahlte Rücksendeetikett UPS

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• Füllen Sie 3 Kopien des Proforma-Rechnung aus, das Ihrem Paket beilag. Wenn die Formulare nicht vollständig sind, kommt das Paket nicht durch den Zoll und wird an Sie zurückgeschickt. Denken Sie daran, eine Kopie in die Rücksendebox, und behalten Sie die anderen 2 Kopien für den Kurier bei der Abholung oder Abgabe.

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• Wenden Sie sich an UPS, um die Abholung zu arrangieren, oder geben Sie das Paket an einer ausgewiesenen Abgabestelle ab.

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Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.

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Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihrem Rückgabeantrag nicht nachkommen und der/die Artikel wird/werden an Sie zurückgeschickt.

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Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den rechtlichen Informationen.

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Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.

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