Puoi richiedere un reso per qualsiasi articolo acquistato sullo Store Online Moncler entro 20 giorni dalla data di consegna.

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Una volta completato il modulo di reso, avrai fino a 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

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Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra Procedura Resi:

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• Devono essere restituiti nelle condizioni originali, non danneggiati e non usati con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale

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• Se desideri restituire un accessorio o un paio di scarpe, questi devono essere resi nella scatola originale con la Carta di Autenticità dell’articolo. La carta (codice QR) è contenuta in una busta nella scatola originale

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• Il pacco può essere spedito solo dallo stesso paese in cui è stato consegnato

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• L’acquisto è stato effettuato su Moncler.com, Moncler APP o tramite il servizio online “ordina in boutique” in una boutique Moncler

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• Devono essere passati meno di 20 giorni da quando il corriere ha consegnato l’ordine

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Se tali condizioni sono rispettate, clicca sul tasto resi dopo aver ricevuto il pacco e se non sei registrato compila il Modulo Resi online.

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Normalmente verifichiamo e trattiamo i resi entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui vengono ricevuti. Il rimborso verrà emesso all’accettazione del reso, e ti verrà inviata una conferma via mail.

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Se le suddette condizioni non sono rispettate, non potremo accettare la richiesta di reso e rispediremo l’articolo o gli articoli.

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Puoi trovare ulteriori informazioni sulle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso nella nostra Area Legale.

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Per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale.

Puoi inserire un numero d’ordine, di reso o il numero della tua richiesta di assistenza post-vendita.

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