Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en la tienda online de Moncler en un plazo de 20 días a partir de la fecha de entrega.

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Una vez cumplimentado el formulario de devolución, tiene hasta 14 días de tiempo para devolver el paquete a nuestro centro de distribución.

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Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra Política de devoluciones:

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• Deben devolverse sin desperfectos y sin utilizar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido

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• En caso de que desee devolver un accesorio o calzado, debe devolver los productos dentro de su caja original con la tarjeta de autenticidad del artículo. Puede encontrar la tarjeta (código QR) en un sobre dentro de la caja original

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• El paquete solo se puede enviar desde el mismo país en el que ha sido entregado

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• La compra se realizó en Moncler.com, en la aplicación Moncler o a través del servicio de clic desde la tienda en una boutique Moncler

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• Han pasado menos de 20 días desde que el servicio de mensajería entregó el pedido

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Si se cumplen todas las condiciones anteriores, solo tienes que hacer clic en el botón de devolución una vez que hayas recibido el paquete y, si no estás registrado, completa el Formulario de devolución en línea.

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Por lo general, comprobamos y procesamos las devoluciones en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción. El reembolso se emitirá tras la aceptación de tu devolución, y recibirás un correo electrónico de confirmación.

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En caso de no cumplir las condiciones anteriores, no podremos atender su solicitud de devolución y se le enviarán los artículos devueltos.

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Para obtener más información sobre las condiciones para ejercer tu derecho de devolución, consulta el Área Legal.

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Ten en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios en los artículos personalizados y en los perfumes. Si necesitas más información sobre nuestra Política de privacidad, te invitamos a consultar nuestra Área legal.

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